¿Estás listo para descubrir las métricas para evaluar el poder de tus ventas por chat? Prepárate porque vamos a desentrañar los secretos detrás de estas métricas clave para que puedas triunfar en tus ventas por chat como un auténtico rockstar.
- Conversaciones abiertas: ¡Es hora de contar tus interacciones! ¿Cuántas conversaciones estás iniciando? Aquí es donde verás si tus esfuerzos de generación de leads están dando frutos. ¡Prepárate para romper récords!
- Conversaciones sin asesor: ¡Alerta de abandono! Si tus clientes no están interactuando con un asesor, algo no cuadra. ¿Será el contenido o la experiencia de usuario? Descubre cómo mejorar para que nadie se quede en el limbo del chat.
- Conversaciones sin respuesta: Tus clientes han lanzado preguntas y solicitudes al aire, pero no han recibido respuesta. ¡Eso no puede ser! Asegúrate de responder a todas sus inquietudes. ¡Nada de dejar a nadie esperando!
- Conversaciones en atención: Las conversaciones en curso requieren tu atención. ¿Puedes manejar la presión? Asegúrate de asignar recursos de manera inteligente y mantener la eficiencia. ¡Tú puedes!
- Estado de la conversación: ¡En espera, en progreso, cerrada! Estos son los giros emocionantes de tus conversaciones. Mantén el flujo, asegúrate de que ninguna quede en el olvido y lleva cada una al éxito.
- CSTA (Customer Satisfaction Through Agent): ¿Estás listo para ganarte los corazones de tus clientes? Mide su satisfacción con la ayuda de encuestas o puntuaciones y descubre cómo tus asesores se están llevando los aplausos. ¡Hazlos brillar y brinda el mejor servicio que tus clientes merecen!
Ahora tienes todas las métricas que necesitas para arrasar en tus ventas por chat. No te olvides de observar y analizar esta información para llevar tu negocio al siguiente nivel.
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