¿Sabías que 34 millones de mexicanos aún no cuentan con acceso a internet? 6 de cada 10 de esos ciudadanos viven en zonas urbanas, como confirma el diario La Jornada. La Secretaría de Comunicaciones y Desarrollo Tecnológico planifica ampliar el uso del internet mediante programas sociales, sin embargo, estos podrían ir avanzando de manera lenta. Es por ese motivo que implementar los SMS para empresas podría ser tu respuesta para llegar a aquellos usuarios que aún no cuentan con el beneficio del internet.
Por qué incluir los SMS masivos en la estrategia de negocio 📲
Algo que debes saber, es que los mexicanos prefieren el teléfono celular, según el artículo publicado en Aristegui Noticias. Esto quiere decir que los usuarios estarán más cercanos a leer los SMS. A su vez, esta forma de comunicación es certera debido a que su visualización no depende del uso de datos móviles.
SMS para empresas o retail ¿En qué consisten? 💬
Con los SMS masivos podrás enviar mensajes de texto a múltiples destinatarios para poder ofrecerles los siguientes beneficios:
📲 Cupones. Estos cupones pueden ser canjeables, contener ofertas, descuentos, beneficios exclusivos o regalos.
📲 Seguimiento de productos. A través de este tipo de mensajes puedes conocer cuál ha sido la experiencia de un usuario al recibir su producto o servicio, de esta manera fortaleces la relación con el cliente y trabajas de forma segura en la fidelización.
📲 Encuestas. Las encuestas son una manera de mantenerse cercano al cliente y comunicarle cuánto es que te importa su opinión. A su vez, te permite transformar y perfeccionar tu producto o servicio.
📲 Promociones. Existen diversas campañas de ventas que puedes aprovechar para poder ofrecerle tus mejores promociones a los usuarios, algunas de ellas son el Hot Sale, el Buen Fin, las Ventas Nocturnas, etcétera. Es seguro que se enterarán de tu presencia en dichas campañas gracias a tu estrategia de SMS masivo.
Beneficios del SMS para empresas 💬
Además de poder comunicar tus ofertas, promociones, descuentos y más beneficios, puedes utilizar los SMS masivos para incitar al cliente a otras acciones, como las siguientes:
- Verificación de la cuenta del usuario
- Comunicación interna en tu empresa
- Seguimiento en atención al cliente
- Autenticación de transacciones bancarias
¡En Keybe sabemos cómo!
En Keybe México conocemos todos los beneficios de la implementación de SMS para empresas, su consistencia, uso, etcétera. A su vez, creamos herramientas inteligentes para que la respuesta de los usuarios con respecto a tus mensajes de texto masivos, se añada a la base de datos que te permitirá sofisticar tu proceso de atención al cliente y las características de tu producto o servicio.
- Conversa mediante una sola app, con todos tus contactos de WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger y Web Chat.
- Conecta con todas las personas que se relacionan con tu marca, construye relaciones de valor y protege su información y gestiona sus datos. Es decir, conecta tus chats a tu CRM.
- Comunica de forma masiva o segmentada las novedades de tu marca y las tendencias que le interesan a tus clientes mediante WhatsApp Business, Email y SMS.
- Automatiza los procesos repetitivos y delega responsabilidades a tus Bots ya ajustados a tus necesidades. Optimiza e invierte tu tiempo en lo más primordial.
Bibliografía.
- https://www.jornada.com.mx/ultimas/economia/2020/02/18/sin-acceso-a-internet-34-millones-en-el-pais-9605.html
- https://aristeguinoticias.com/1403/mexico/mexicanos-prefieren-telefonos-inteligentes-a-computadoras/
