Empecemos por entender que la neurociencia es el estudio científico del cerebro y su funcionamiento. A medida que se aprende más sobre cómo esto, se descubren nuevas formas de utilizar esta información para mejorar la vida cotidiana y uno de los campos en que esto tiene un impacto significativo, es en las ventas.
Vender implica persuasión, comunicación y habilidades sociales. Al comprender cómo funciona el cerebro de nuestros clientes, los equipos de ventas pueden crear estrategias cada vez más efectivas. Algunas formas de extraer esta información es:
Entendiendo la mente de mis clientes
Una de las formas más efectivas de utilizar la neurociencia en las ventas es entender cómo piensan los compradores.
El cerebro humano está cableado para tomar decisiones basadas en emociones y experiencias pasadas y los equipos comerciales pueden aprovechar esto creando experiencias positivas que los compradores recordarán y asociarán con la marca.
Para esto necesitamos responder algunos cuestionamientos como: ¿Qué problemas está tratando de resolver el comprador? ¿Qué emociones está experimentando? Al tener estas respuestas, se puede comenzar a personalizar los mensajes y para conectar a un nivel emocional.
Utilizando la memoria a corto plazo
Es la parte del cerebro que almacena información temporalmente. Se puede aprovechar esto presentando información en pequeñas cantidades y repitiéndola varias veces, para causar recordación de tu producto o servicio.
Además, utilizando esta memoria a corto plazo, se puede crear una experiencia memorable. Pues al presentar información en pequeñas cantidades, el comprador no se sienta abrumado y pueda retener la información fácilmente.
Usando la empatía
Con la capacidad de entender y sentir las emociones de otra persona, los equipos de ventas pueden conectarse con el comprador a nivel emocional y comprender sus necesidades y deseos, para presentar la oferta de manera que resuelva los problemas del cliente y satisfaga sus necesidades.
Además, con esto se crea una conexión emocional que aumenta la probabilidad de que el comprador realice una recompra.
Creando un sentido de urgencia
El cerebro humano está cableado para responder a situaciones de urgencia. Los vendedores pueden aprovechar esto creando un sentido de urgencia en su oferta, por ejemplo: presentando una oferta limitada en el tiempo o haciendo que el comprador sienta que se está perdiendo algo si no realiza la compra.
Pero con eso, hay que tener cuidado de no hacer que el comprador se sienta presionado o engañado.
En conclusión, la neurociencia es un campo muy amplio, y estudiar y dominarlo será una herramienta valiosa para cualquier persona que trabaje en ventas o en procesos comerciales.
También te puede interesar:
- Conoce qué puede hacer Keybe por el sector salud
- Usa Inteligencia Artificial para tener procesos de ventas más eficientes
- ¿Cómo funciona el comercio electrónico? De esta manera beneficia al país y a las empresas
- Cómo vender en línea hacia el extranjero. ¡Internacionaliza tu negocio! 🌎
- La importancia de la buena comunicación con el cliente ¡Agilízala!
- Así puedes construir un chatbot más humano
- 5 claves para mejorar la UX (experiencia de usuario) en tu sitio web
