¿Quién es Biky Montes, la primera Inteligencia artificial con personalidad creada en América Latina?
Por más futurista que parezca el tema la Inteligencia Artificial (IA) ya hace parte de los planes de transformación digital de muchas empresas y es la materia prima de cientos de Startups que le apuestan a estas tecnologías para revolucionar el mundo y la forma en la cual vivimos y nos relacionamos hoy.
Es el caso de Keybe, hemos soñado y creado a Biky, la primera Inteligencia Artificial con personalidad, diseñada para aumentar la conversión de leads en nuevos clientes por medio de canales conversacionales.
¿Biky Montes?
Biky tiene características únicas como atención 24/7 de tu negocio y conocimientos basados en los fundamentos de Deep Learning, lo que hace que sea la vendedora más capacitada de un negocio en un menor periodo de tiempo, y que además, cuenta con la calidez y la empatía que nos caracteriza a los seres humanos, ya que ha sido entrenada de esta forma.
Solo basta tener una conversación con Biky por medio de un chat para sorprenderse con su cálido y dulce tono de voz y su forma fluida de expresar sus ideas en textos y notas de voz con respuestas acertadas según el contexto de la conversación con cada cliente, alejándose de los aburridos y odiados Bots, para perfilarse como la agente ideal de ventas.
Al contratarla, encuentras mucho más que una asistente virtual, es una compañera de equipo que aprende y mejora con cada interacción, hasta el punto de convertirse en la Líder Comercial que complementa a su equipo de vendedores y que crea un crecimiento exponencial.
Con Biky hemos logrado liberar el potencial de cada agente comercial, aumentando la conversión de prospectos interesados en nuevos clientes hasta 4 veces y disminuyendo hasta un 90% el costo de personal de contact center.
¿Qué representa en el panorama laboral y comercial la aparición de Biky?
El mayo del 2024, durante el VivaTech 2024 en París, Elon Musk describió un futuro en el que los trabajos serían opcionales y que en futuro, quien trabaje, lo hace como hobby.
En Keybe no vemos este boom como el final de la vida laboral, sino de su evolución, en dónde los robots son más robots, y los humanos, más humanos. Y es que las IA como Biky, son algo que ya no se puede detener; es nuestra realidad, pero lo que sí podemos cambiar son los ojos con los que las miramos y medimos.
En un contexto donde la tasa de desempleo aumenta cada año, y las garantías económicas y gubernamentales de los países son cada vez menos confiables, las Inteligencias Artificiales pueden verse como una amenaza. Pero hay que verlas como una herramienta de trabajo que reducirá horas de trabajo OPERATIVO, para que inviertan ese tiempo en tareas más estratégicas.
Por ejemplo, Biky potenciaría las ventas de un negocio, lo que beneficiaría al dueño, pero al mismo tiempo haría el trabajo operativo a la fuerza de ventas, tomando las conversaciones del negocio, prospectando cada lead y asignándole a los vendedores los clientes realmente interesados para cerrar las ventas, y así ellos comisionan más, inclusive, con menos trabajo.
¿Qué hace a Biky diferente a un chatbot?
Está muy lejos de ser un chatbot. Biky cuenta con todos los Skills que una Líder Comercial necesita para llevar las ventas de su equipo y su compañía al siguiente nivel:
- Atención de ventas 24/7 con aprendizaje automático (Deep Learning).
- Tiene la capacidad de entender notas de voz y de hablar como una persona, Biky respira y hace pausas. De hecho, es difícil diferenciar si es un humano o una IA.
- Responde de forma diferente preguntas iguales o repetitivas y comprende situaciones de contexto y genera respuestas a partir de esto.
- Puede entender las necesidades reales de los clientes y filtrar los clientes potenciales.
- Agenda citas.
- No solo funciona para los clientes, ayuda a los agentes y coordinadores en su día a día, llenando datos en el CRM, haciendo seguimiento y creando estrategias.
- Se integra con todas las tecnologías de las empresas, y las potencia.
- Aumenta la conversión de prospectos interesados en nuevos clientes hasta 4 veces.
- Disminuye hasta en un 90% el costo del personal de contact center.
Este conjunto de características abren un panorama más prometedor, donde la capacidad humana se integra con las nuevas tecnologías pensantes para dar así un paso importante en la historia de nuestra humanidad.
¿Por qué Biky está hecha para la industria automotriz?
Hoy Biky está liderando más de 400 equipos comerciales en 7 países, donde destacan Colombia, Estados Unidos, México y Canadá, revolucionando y transformando el mundo de las ventas.
En el proceso de creación, encontramos que Biky está hecha para cualquier industria, porque como una IA, se entrena y aprende con información de la compañía que desee contratarla, pero en Keybe nos comprometimos con el sector automotriz.
¿Por qué? Hablemos de números y de la segunda economía más grande de Latinoamérica: México. En el país, se produjeron cerca de 3.7 millones de vehículos en 2023, incrementando entre el 14-15% con respecto al de 2022, y el 2024, ha sido muy prometedor, sobre todo con el avance de la tecnología.
Sin embargo, el crecimiento puede ser aún más exponencial, si el proceso de compra está a la par de la transformación digital que estamos viviendo mundialmente. Las empresas del sector están invirtiendo demasiado dinero en captar leads, pero están perdiendo dinero porque:
- Los retrasos en las respuestas reducen las tasas de conversión entre un 30% y un 50%, y sus agentes de ventas tienen una disponibilidad limitada.
- Los agentes dedican más del 40% de su tiempo a tareas administrativas, entre las que se incluyen la recepción, la medición, la creación de perfiles y la programación de nuevos clientes potenciales.
- Los métodos deficientes de cualificación y programación de clientes potenciales provocan un descenso del 20-40% en las conversiones de ventas con éxito.
Y la solución a todo esto se reduce en un nombre: Biky
Ya para finalizar, si eres de los que sigue pensando o creyendo que Biky o una IA te puede quitar el trabajo, la respuesta es ¡sí! Definitivamente sí. Te quitará el trabajo operativo, repetitivo, aburrido y abrumador para que puedas liberar tu verdadero potencial como ser humano, al mismo tiempo que aumentas tu desempeño laboral, y si estás en el mundo de las ventas, también aumentes tus comisiones e ingresos.
Conócela y date la oportunidad de evolucionar tus ventas conversacionales.
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